Los principales hoteles alemanes mejoran la comunicación con los huéspedes con las soluciones impulsadas por la IA de Canary
SAN FRANCISCO (6 de noviembre de 2025) — Canary Technologies, el galardonado líder mundial en tecnología de gestión de huéspedes para hoteles, ha anunciado hoy que Schloss Elmau, con sede en Alemania, ha seleccionado la plataforma de mensajería artificial para huéspedes de Canary para mejorar su oferta de servicios de lujo.
El Schloss Elmau, miembro de la prestigiosa cadena Leading Hotels of the World, es famoso por su servicio excepcional, su programación cultural y sus experiencias únicas de bienestar alpino. Con la mensajería artificial para huéspedes de Canary, Schloss Elmau proporcionará a los huéspedes una comunicación automática e instantánea en cada etapa del viaje.
«El Schloss Elmau es conocido por ofrecer el más alto nivel de servicio a sus huéspedes», afirma Manuel de la Torre, director de ventas de EMEA de Canary Technologies. «Con Canary, el personal del Schloss Elmau puede comunicarse instantáneamente en más de 100 idiomas, lo que garantiza que todos los huéspedes se sientan comprendidos y atendidos, sin importar de dónde vengan».
Con la mensajería artificial para huéspedes de Canary, el personal de Schloss Elmau puede gestionar las conversaciones con los huéspedes de manera más eficiente, automatizar las consultas de servicio y brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Diseñada específicamente para hoteles, la plataforma se integra directamente con los principales proveedores de PMS y permite la comunicación en tiempo real a través de SMS, WhatsApp, LINE y más, sin necesidad de descargar la aplicación.
«En Schloss Elmau, ofrecemos una experiencia personal y refinada», dijo Lukas Leitz, director general de Schloss Elmau. «Con la mensajería artificial para huéspedes de Canary, podemos extender esa tradición a gran escala y equipar a nuestro equipo para responder más rápido y anticipar las necesidades de los huéspedes en tiempo real».
Acerca de Canary Technologies
Canary Technologies está modernizando la tecnología hotelera con su galardonada tecnología de inteligencia artificial Plataforma de gestión de huéspedes. Al digitalizar los puntos de contacto de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, las soluciones vanguardistas de Canary simplifican las operaciones del hotel, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. Permitir estas innovaciones es IA canaria, el modelo de inteligencia artificial más avanzado creado específicamente para hoteles.
Con la confianza de más de 20 000 hoteles en más de 100 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped #1 por HotelTechReport durante varios años, Canary se ha ganado premios como las empresas más innovadoras de Fast Company en 2023, el Deloitte Fast 500 de 2024 y la lista de empresas con más probabilidades de convertirse en un unicornio tecnológico de 2025 de Business Insider.
Para obtener más información, visite www.canarytechnologies.com.
Acerca de Schloss Elmau
Ubicado en el sereno valle de Elmau, en los Alpes bávaros, el Schloss Elmau combina belleza natural, elegancia arquitectónica y hospitalidad refinada. El hotel, miembro de The Leading Hotels of the World, ofrece amplias suites, restaurantes con estrellas Michelin y una sala de conciertos que acoge a artistas de talla mundial. Los huéspedes pueden disfrutar de yoga, taiji, pilates, experiencias de spa de lujo y una amplia gama de deportes, además de descubrir un entorno tranquilo que fomenta la reflexión y la renovación. Obtenga más información en www.schloss-elmau.de.
El reconocimiento subraya el liderazgo de Canary en la interacción personalizada basada en la inteligencia artificial que aumenta la satisfacción de los huéspedes.
Un resort de lujo en Tailandia digitaliza el viaje de los huéspedes con tecnología de inteligencia artificial que prioriza los dispositivos móviles.
Una empresa familiar líder en hotelería recurre a Canary para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes.
La mejor solución de check-in móvil de Canary ofrece llegadas digitales y sin problemas, lo que reduce los tiempos de espera y la carga de trabajo de la recepción.
La plataforma de autorizaciones digitales de Canary ocupa el primer lugar por proteger a los hoteles contra el fraude y garantizar los pagos de los huéspedes.
