What is Digital Tipping?

Digital Tipping — also commonly referred to as mobile tipping — is a service that allows guests to leave a tip for hotel staff members using their personal mobile devices. The tips are collected and distributed to the staff members through a secure digital platform. Digital Tipping provides a cashless way for guests to show their appreciation monetarily to hotel employees that provide them with great customer service.

Why is Digital Tipping important to hotel operators?

Guests want to show gratitude to hotel employees, but fewer carry cash than ever and this means fewer tips. Unfortunately, less than 33% of guests leave cash tips in hotels.Tipping platforms like Canary provide guests with the ability to easily show appreciation for outstanding service, even when they don’t have any cash on hand. Offering guests a cashless tipping option can increase tips to staff by up to 5X and increase employee take-home pay by up to $2-4 per hour.

How does Digital Tipping work?

Setting up a contactless tipping option at a hotel is very easy. All hoteliers need to do is strategically place QR codes around the property in places such as guest room nightstands and bathrooms. These codes act as reminders to guests that tips are appreciated and enable them to pull up a payment screen on their mobile device quickly and easily. Once a guest has scanned the code, they simply need to select whether they’d like to use Apple/Google Pay or enter a card number, choose to leave a tip by individual employee or entire department, and select the amount they wish to tip.

What are the key benefits of a digital tipping platform for hotels?

Digital Tipping offers a range of benefits to both hotel guests and management teams. 1. Increased tips to staff: By providing a secure and efficient mobile tipping system, hotels can see an increase tips to employees by up to 5X and take-home pay by up to $2-4 per hour.2. Improved staff morale and retention: Since cashless tipping solutions can have such a dramatic impact on increasing employee compensation, they deployment of Digital Tipping at a hotel generally leads to improved employee retention and satisfaction.3. Increased guest satisfaction: Grateful guests want to tip hotel workers. The problem is they usually don’t have any cash with them to do so. Digital tipping platforms enable guests to easily and securely tip hotel staff, which increases guest satisfaction.

What should hotels look for in a digital tipping solution?

Hoteliers should evaluate mobile tipping solutions based on a variety of criteria. These include: 1. User-friendliness: Above all, a digital tipping solution should be easy for guests to use. No new app downloads should be required and the user interface should be very simple.2. The ability to tip by individual or department: It’s important for both hotel guests and management teams that people are given the option to leave a tip for an individual hotel employee or an entire department. This enables hoteliers to increase tips for entire departments, while still allowing employees to benefit from their own standout work.3. Seamless integration with other systems: Any mobile tipping solution deployed by a hotel should integrate seamlessly with other elements of a hotel’s technology stack, such as the PMS. Ideally, hotels should opt for digital tipping solutions that are already a part of a larger Guest Management System.

SOFTWARE DE PROPINAS DIGITALES PARA HOTELES

Más consejos. Personal más feliz. Huéspedes más felices.

Canary Digital Tipping aumenta la compensación del personal sin perjudicar los resultados del hotel. La solución líder del mercado de Canary no tiene aplicaciones, es altamente personalizable y fácil de usar. Los huéspedes simplemente dejan una propina digital directamente desde su teléfono.

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El efectivo ya no es el rey

Más del 70% de los huéspedes quieren dar propina al personal del hotel, pero pocos tienen efectivo a mano. Ayude a su personal a recibir más propinas con las propinas digitales. Estimule la moral y deje que los huéspedes aprecien el arduo trabajo de su personal con la solución de propinas digitales #1 de Canary.

AUMENTE LAS PROPINAS PARA SU PERSONAL

El aumento de los viajes sin efectivo ha reducido las propinas del personal y, por lo tanto, el salario total neto. Activa las propinas digitales para que el personal reciba más propinas.

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Aumente las puntuaciones de los huéspedes por satélite

REDUCIR LA ROTACIÓN DE PERSONAL

La industria hotelera tiene una escasez crónica de personal. La facturación cuesta a los hoteles miles de dólares por empleado. Atraiga y retenga al personal añadiendo las propinas digitales como un beneficio en el lugar de trabajo.

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INCENTIVAR UN EXCELENTE SERVICIO AL HUÉSPED

Recibir una propina crea una chispa de entusiasmo. Aumente la moral y, al mismo tiempo, fomente un entorno en el que los trabajadores de los hoteles se sientan impulsados a ir más allá. Mejore las puntuaciones del servicio entre un 7 y un 10 por ciento, mejorando la experiencia general de los huéspedes.

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FÁCIL DE USAR

Canary Digital Tipping no requiere aplicaciones y es fácil de usar para los huéspedes y el personal. Configura fácilmente códigos QR para dar propinas por persona, departamento o ambos. Los hoteles pueden personalizar el flujo de propinas, los protocolos y mucho más en una sola plataforma.

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Así es como funciona:

Personalizado  flujos de inclinación visuales

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Configure las propinas digitales específicamente para las necesidades de su hotel y su personal. A través de una plataforma única y fácil de usar, cree rápidamente los flujos digitales de propinas que mejor funcionen para su hotel.

Involucre a los huéspedes en múltiples puntos de contacto visual

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Fomente las propinas digitales durante todo el viaje de los huéspedes mediante mensajes de texto, correo electrónico o códigos QR colocados en la propiedad para aumentar la frecuencia de las propinas.

Sugerencia por departamento  o visual individual

Sugerencia por departamento  o individual

Reciba consejos digitales de los huéspedes por departamento o persona. Varias personas también pueden recibir propinas digitales a la vez a través del dispositivo móvil de un huésped.

Distribuya consejos con la integración de nóminas y automatice los formularios de impuestos visual

Distribuya consejos con la integración de nóminas y acceda a los informes que cumplen con los requisitos del IRS

Las automatizaciones sencillas facilitan a los hoteleros la distribución de propinas al personal. Canary también proporciona informes del IRS que cumplen con los requisitos sobre los ingresos por propinas.

ESTUDIO DE CASO EN VÍDEO

Descubre cómo RHG aumentó la satisfacción de los huéspedes y las propinas con Canary

RHG seleccionó a Canary Digital Tipping para su equipo de más de 2000 empleados.

Lo que nuestros clientes tienen que decir

«El mayor beneficio que hemos visto al implementar las propinas digitales en Canary es el resultado en la puntuación de nuestros servicios. Han subido un enorme 7% en el primer mes que instauramos las propinas en Canarias».

Ben Seidel

Presidente y director ejecutivo

Grupo REAL Hospitality

«Nuestros empleados definitivamente aprecian [las propinas digitales]. Saben que la mayoría de las personas no llevan consigo efectivo y, si reciben una propina digital de 5, 10 o 20 dólares, probablemente no la habrían recibido de otro modo».

Carlos Gonzatti

Gerente del hotel

Complejo turístico de lujo INNESS

«Después de Canary, vimos un gran aumento en las propinas de los huéspedes. Estamos hablando de un aumento del 80 al 90%».

Lori-Ann Díaz

Subgerente de limpieza

Complejo turístico y spa Cape Codder

Comience con las soluciones digitales de propinas

Las propinas digitales son fáciles de configurar y se personalizan para tu hotel. Es incluso más fácil para tus huéspedes y para el personal usarlas directamente desde sus teléfonos.

Listo para salir en poco tiempo

La configuración con Digital Tipping es muy sencilla. La interfaz intuitiva permite al personal usarla con poca o ninguna formación y sin necesidad de nuevas aplicaciones o hardware.

Soluciones independientes o integradas

Canary Digital Tipping se puede implementar como una solución independiente o como una herramienta integrada dentro del Sistema de Gestión de Huéspedes de Canary Technologies.

El estado de las propinas en los hoteles

El primer informe de este tipo sobre las prácticas actuales de dar propinas a los huéspedes del hotel y el impacto correspondiente en los trabajadores y equipos directivos de los hoteles de primera línea.

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