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Esteban Velez, vicepresidente dell'Information Technology & Cyber Security di Classic Hotels & Resorts, e J.J. McClelland, Area Controller di Classic, hanno avuto un problema: il loro approccio manuale all'autorizzazione delle carte di credito rappresentava una grave falla di sicurezza.
Facevano completamente affidamento su moduli cartacei che dovevano essere inviati via fax avanti e indietro con i clienti. Questi moduli, che contenevano i dati sensibili delle carte di credito dei clienti, venivano archiviati in raccoglitori cartacei sparsi per l'ufficio.
Il risultato: una violazione della sicurezza in attesa di verificarsi. E con storie come Hack Marriott nelle notizie ogni giorno, Esteban e J.J. sapevano di aver bisogno di una soluzione migliore.
Il team di Classic Hotels & Resorts ha inizialmente esaminato altre soluzioni di autenticazione digitale. Sebbene offrissero le autorizzazioni digitali di cui avevano bisogno, Esteban e J.J. hanno scoperto che era eccessivo e hanno richiesto loro di pagare per le funzionalità che non avrebbero utilizzato.
Canary, d'altra parte, offriva il mix perfetto di funzionalità, prezzo e facilità d'uso. Come ha detto Esteban, «era perfetto, come Riccioli d'oro e i tre orsi».
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