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Che si tratti di un viaggio di lavoro o di piacere, nessun ospite dell'hotel vuole lasciarsi impantanare da inconvenienti inutili. Le aspettative degli ospiti non sono mai state così alte, poiché si aspettano un servizio rapido e senza interruzioni. Un grosso problema che crea confusione è la procedura di check-out, che riguarda sia gli ospiti che i membri del personale.
Con oltre 700.000 hotel e resort in tutto il mondo, gli albergatori devono si prendono cura efficacemente dei propri ospiti, dal check-in a tutti i fino al check-out, per distinguerti con successo. La convenienza la fa da padrone ed è un dovere se vuoi che i tuoi ospiti vivano un'ottima esperienza e ritornino.
È qui che entra in gioco Canary Checkout. Rendi il processo di check-out dolce e semplice. L'ultima impressione significa tutto e determinerà il successo o il fallimento delle future visite al tuo hotel!
Canary Checkout è un senza contatto, digitalee ottimizzato per dispositivi mobili software di check-out che aiuta gli ospiti dell'hotel a effettuare il check-out in meno di 60 secondi. I giorni del check-out noioso, scomodo e inefficiente sono finiti.
Nella stessa interfaccia di check-out mobile, gli ospiti possono indicare quando effettueranno il check-out, se hanno già effettuato il check-out o se devono richiedere un orario di check-out posticipato. Dopo il check-out, gli ospiti saranno invitati a lasciare un feedback sulle loro esperienze. Se la valutazione è di 5 stelle, l'ospite dell'hotel sarà quindi incoraggiato a lasciare una recensione su TripAdvisor.
La nostra soluzione di pagamento senza contatto può essere implementata con tutti gli hotel e le spa. Dopotutto, poiché il check-out farà sempre parte del flusso di processo degli ospiti.
Una chiamata di onboarding gratuita di 15 minuti con uno specialista di onboarding di Canary è tutto ciò che serve per iniziare a utilizzare Canary Checkout., Dopo aver attivato la nostra soluzione di pagamento digitale e ottimizzata per dispositivi mobili, è necessaria poca o nessuna formazione per utilizzare la nostra interfaccia intuitiva.
Ecco come si comporterà una tipica esperienza di check-out per un ospite:
Dalla classifica delle recensioni all'efficienza, Canary Checkout offre grandi vantaggi che porteranno il tuo hotel a un livello superiore.
Ecco alcuni modi in cui il check-out contactless può avvantaggiare la tua azienda.
Semplifica le operazioni -- Al personale della reception, spesso vengono poste le stesse domande più e più volte sugli orari e sulla pianificazione del check-out. Poiché il software di check-out è self-service, il personale della reception avrà più tempo da dedicare ad altre questioni.
Per le pulizie, il personale spesso deve indovinare quando le camere si aprono. Non solo questo può essere fastidioso per gli ospiti, ma il processo stesso è molto impegnativo inefficiente. Con Canary Checkout, le pulizie sapranno se gli ospiti sono partiti, quando intendono partire e se è stato richiesto del tempo supplementare, il tutto in tempo reale! Questo può aiutare le pulizie a far ruotare gli ospiti in modo più efficiente.
La procedura di check-out è semplificata per essere la più efficace inviando link automatici per il check-out, offrendo servizi self-service per gli ospiti e quindi una recensione.
Migliora le recensioni -- Canary Checkout consiglia solo agli ospiti più soddisfatti di lasciare recensioni su TripAdvisor. In questo modo, il tuo punteggio nei motori di ricerca sarà più alto e sarai scoperto più spesso, il che alla fine porterà a maggiori profitti!
Gli ospiti non così soddisfatti potranno anche lasciare un feedback tramite Canary Checkout. Queste recensioni sono personali e possono essere utilizzate per identificare i problemi. E poiché ora puoi vedere queste recensioni quando gli ospiti sono ancora nella struttura, gli albergatori hanno ora la possibilità di risolvere eventuali problemi prima che l'ospite se ne vada! Gli ospiti che lasciano un punteggio basso non verranno indirizzati a TripAdvisor per una recensione aggiuntiva. Grazie alla funzione di suggerimento, gli ospiti si sentiranno più a loro agio nel lasciare un feedback e fornirti informazioni preziose.
Guadagna di più -- Addebitando il check-out posticipato, guadagnerai di più. Nonostante sia del tutto ragionevole addebitare agli ospiti che soggiornano più del dovuto e che gli ospiti siano disposti a pagare la tassa, molti hotel consentono di effettuare il check-out posticipato gratuitamente. Che occasione persa!
Finora gli hotel non disponevano di un modo concreto per regolamentare il check-out. Senza costi aggiuntivi per l'hotel, queste commissioni per il check-out posticipato generano un profitto «puro». Tuttavia, l'addebito per il check-out posticipato è personalizzabile e puoi scegliere di non addebitare affatto.
Come detto, la comodità è re quando si tratta di un'esperienza alberghiera ottimale. Come un canarino, gli ospiti vogliono volare e sentirsi senza limiti quando soggiornano in un hotel!
Ecco i vantaggi complessivi del checkout contactless esperienze degli ospiti.
Migliora la sicurezza -- La sicurezza è più importante che mai. Con la tecnologia moderna, non ci sono più scuse che richiedano il check-out a contatto diretto. La pulizia è compromessa e i germi possono diffondersi. Passando al check-out senza contatto, gli ospiti (e il personale) si sentiranno più a loro agio e avranno meno probabilità di essere esposti ad agenti patogeni e altri germi che causano malattie.
Per fornire numeri concreti, un recente sondaggio commissionato dal American Hotel & Lodging Association ha rivelato che l'85% degli ospiti dell'hotel si sentiva più a suo agio nell'utilizzare la tecnologia per ridurre i contatti diretti. Nel complesso, passare al check-out senza contatto è più sicuro per tutti, anche molto tempo dopo la fine della pandemia.
Check-out più semplici -- Gli ospiti possono partire o richiedere modifiche al check-out premendo un pulsante e tutto su un'unica piattaforma.
Maggiore comodità per gli ospiti -- Per una donna d'affari impegnata o una viaggiatrice desiderosa, essere bloccati in coda per il check-out può essere davvero frustrante. Anche 5 minuti di attesa inutile possono rovinare un soggiorno altrimenti ottimo.
Ancora una volta, diamo un'occhiata ai numeri. Secondo un recente sondaggio, il 70% degli ospiti preferisce saltare la reception e non fare la fila per il check-out. Con il check-out contactless e digitale, i tuoi ospiti non dovranno mai più aspettare in fila.
Nessun download -- Che si tratti di una mancanza di spazio di archiviazione o di un telefono obsoleto, sempre più ospiti utilizzeranno la tua soluzione contactless quando non dovrai scaricarla. Tutto ciò che serve è un browser di ricerca mobile e i tuoi ospiti sono pronti a partire! La nostra funzionalità senza download è importante perché più ospiti utilizzeranno il check-out contactless, più evidenti saranno i vantaggi descritti in precedenza.
Immersione completa nel marchio -- Avere un marchio solido e facilmente riconoscibile è importante. Con Canary Checkout, sarai in grado di personalizzare l'esperienza di check-out senza contatto esattamente come preferisci. Questo perché Canary Checkout si integra con i principali fornitori di PMS. I provider PMS compatibili includono Opera, Infor, Protel, Skytouch, SaynTouch e altri.
Il settore dell'ospitalità sta diventando digitale. La pandemia è stata semplicemente un catalizzatore per accelerare questa trasformazione di portata industriale. Poiché l'ultima impressione è importante quanto la prima, facciamola contare. Gli ospiti vogliono evitare la reception e tu vuoi trasformare il tuo hotel in qualcosa di ancora più grande. Canary Checkout offre una soluzione vantaggiosa per tutti.
Integra subito Canary Checkout in modo che i tuoi ospiti si sentano illimitati, liberi e liberi. Approfitta della nostra prova gratuita senza impegno e scopri cosa può fare per te il moderno check-out contactless.
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