Oltre 70 statistiche sugli hotel che devi conoscere nel 2025

Comprendere lo stato attuale del settore alberghiero, i tuoi mercati e i tuoi acquirenti è essenziale per il successo degli hotel.

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Le informazioni giuste possono aiutarti a comprendere meglio i tuoi clienti, identificare nuove opportunità di mercato e migliorare le prestazioni aziendali complessive.

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Per aiutare gli albergatori a prendere decisioni cruciali, il team di esperti del settore alberghiero di Canary ha messo insieme questo elenco completo di dati che devi conoscere in tutto il settore.

Statistiche generali sugli hotel

• La media combinata dei fattori rilevanti di Morning Consult e AHLA indica una prospettiva positiva a breve termine per il settore alberghiero, considerando la probabilità di viaggiare, il benessere finanziario e la preferenza per gli hotel rispetto alle opzioni di alloggio alternative. (AHLA)
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• Nonostante il RevPAR statunitense non sia mai cresciuto durante una recessione, è cresciuto del 3,4% nel 2023. (Convento)
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• Si prevede che il fatturato per camera disponibile (RevPAR) a Londra raggiungerà tra il 101% e il 105% dei livelli pre-pandemia entro la fine del 2023. (PwC)
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• L'hotel più grande del mondo è il First World Hotel & Plaza a Genting Highlands, in Malesia. Dispone di 7.351 camere e di un parco a tema in loco. (Hotel Uniq)
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• Il tasso di occupazione globale ha raggiunto quasi il 70% nell'estate del 2022. (Amadeus)
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• Ci sono 90.562 attività alberghiere e motel negli Stati Uniti a partire dal 2022. (Zippia)
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• Si prevede che il settore alberghiero e delle strutture ricettive globali avrà un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 7% entro il 2025. (Zippia)
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• Il 49% dei dirigenti alberghieri prevede che le entrate non relative alle camere rappresenteranno una quota crescente delle entrate del proprio hotel nei prossimi tre anni. Nel 2021, questa cifra era del 23% . (Skift)
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• Circa il 40% degli hotel statunitensi è indipendente. (STR)
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• Il 64% delle catene alberghiere globali trasferisce i costi elevati agli ospiti, con maggiori probabilità di farlo rispetto alle catene più piccole. (h2c)
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• Solo il 10% degli hotel a livello globale afferma che il costo della vita non influisce sulla loro strategia tariffaria. (h2c)

Statistiche sulle preferenze dei viaggiatori

• Il sessanta percento degli americani afferma di avere maggiori probabilità di soggiornare in hotel nel 2023 rispetto al 2022. (AHLA)
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• Il 78% dei millennial afferma che preferirebbe spendere i propri soldi in esperienze anziché in cose. (Zippia)
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• Il 40% dei consumatori statunitensi afferma che risparmiare per una vacanza o un viaggio è stata una priorità finanziaria nel 2022. (AHLA)
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• Il 73% delle persone è più ottimista sui viaggi nel 2023 rispetto al 2022. (Booking.com)
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• Le fughe nostalgiche sono destinate a diventare il tipo di vacanza più popolare nel 2023, seguite da quelle «orientate alla comunità» e «all'avanguardia». » (Booking.com)
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• Il 42% dei viaggiatori desidera fare una pausa concentrandosi sulla propria salute mentale e fisica. (Booking.com)
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• Il 43% dei viaggiatori utilizzerà la realtà virtuale per ispirare le proprie scelte di vacanza. (Booking.com)
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• Il cinquantacinque percento dei viaggiatori desidera trascorrere le proprie vacanze «off-grid», ossia non connesso o servito da servizi pubblici o privati. (Booking.com)

Statistiche sulla tecnologia alberghiera

• Il 78% degli hotel prevede un aumento degli investimenti in tecnologia alberghiera nei prossimi tre anni. (Duetto)
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• Il quarantacinque percento dei viaggiatori afferma che l'accesso all'intrattenimento su richiesta è un must in futuro per creare un soggiorno in hotel ancora più straordinario. (Skift)
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• Il 68% dei dirigenti alberghieri ha riferito che l'integrazione di nuove tecnologie per attrarre e fidelizzare il personale riflette al meglio la loro strategia di lavoro per il 2025. (Skift)
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• Il 51% degli hotel di tutto il mondo afferma che il funzionalità di upselling del loro motore di prenotazione su Internet (IBE) sono limitati. Si tratta di un aumento del 20% rispetto al dato del 2020. (h2c)

Tecnologia di messaggistica per gli ospiti

• Il trentacinque percento degli hotel afferma di voler passare a messaggistica per gli ospiti tecnologia in futuro. Il 29% ha dichiarato di essere aggiornato nel 2020 e il 20% ha dichiarato di averlo aggiornato prima della pandemia. (Oracle Hospitality)
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• Alla domanda su quanto fossero interessati i viaggiatori a soggiornare in un hotel che utilizza messaggistica per gli ospiti, il 76,9% si dichiara interessato in parte o significativamente. (Skift)
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• Alla domanda su quando i dirigenti degli hotel si aspettano che le loro strutture implementino messaggistica per gli ospiti, il 22,4% ha dichiarato entro il prossimo anno, il 26,9% ha dichiarato di aver appena iniziato a provarlo e il 25% ha dichiarato di aver già implementato la messaggistica per gli ospiti. (Skift)
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• Il 45% degli ospiti di un hotel nel 2019 ha dichiarato che preferirebbe segnalare un problema tramite SMS o un'applicazione di messaggistica, anziché per telefono, e-mail o di persona. (Zingle)

Tecnologia contactless

• All'inizio del 2021, il 57% degli hotel ha dichiarato di voler digitalizzare il check-in e check-out processo. (Statista)
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• Nell'estate del 2020, il 73% degli ospiti ha dichiarato che preferirebbe utilizzare un'app per aprire la porta della propria camera. (Statista)
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• Il 54% dei viaggiatori ha dichiarato che preferirebbe vedere il sistema contactless check-in e check-out adottato definitivamente nei prossimi tre anni. Il 49% ha dichiarato pagamenti contactless. (Skift)
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• Il 34% dei viaggiatori afferma di voler utilizzare il proprio telefono per accedere all'hotel. (Skift)
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• Il 41% degli americani afferma che nessuno dei propri acquisti in una settimana tipica viene pagato in contanti, rispetto al 29% nel 2018 e al 24% nel 2015. (Centro di ricerca Pew)
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• Il 62% dei consumatori prevede di aumentare l'uso di queste tecnologie touchless anche se ci lasciamo alle spalle la pandemia. (Capgemini)

Statistiche sulle frodi alberghiere e sulla sicurezza dei dati

• Il costo totale medio di una violazione dei dati nel settore dell'ospitalità dal 2021 al 2022 è stato di 2,94 milioni di dollari. (Ponemon e IBM Security)
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• Il costo medio globale di una violazione dei dati è di 4,35 milioni di dollari. Negli Stati Uniti, il costo sale a 9,44 milioni di sterline, il più alto di qualsiasi paese. (Sicurezza IBM)
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• Alla domanda su quanto i viaggiatori fossero preoccupati per la privacy e la sicurezza dei dati personali forniti agli hotel, il 55,6% ha dichiarato di essere alquanto preoccupato. Il 20% ha dichiarato di essere molto preoccupato. (Skift)
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• Il 39% dei dirigenti degli hotel è in qualche modo preoccupato per la sicurezza dei dati. Il 28% è molto preoccupato. (Skift)
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• Il sessanta percento delle violazioni dei dati delle organizzazioni ha comportato aumenti dei prezzi per i clienti. (Sicurezza IBM)
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• Il 12% degli hotel a cinque stelle è stato vittima di frodi con carte di credito e/o debito. (GAS)
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• Tra il 5-6% delle entrate annuali del settore alberghiero viene inghiottito da frodi. (Associazione degli esaminatori di frodi certificati)

Statistiche sui viaggi sostenibili

• Nel 2022, il 78% dei viaggiatori globali ha dichiarato di voler soggiornare almeno una volta in una struttura ecologica o ecologica. (Statista)
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• Nel 2021, il 74% delle strutture ricettive ha rivelato di aver implementato una qualche forma di pratica sostenibile nella propria struttura. (Booking.com)
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• Secondo lo United States Green Building Council, la costruzione di un hotel certificato LEED costa solo l'1-2% in più rispetto a uno che non è ecologico. (Consulenza Pinnacle)
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• Nel 2021, il 61% dei viaggiatori ha dichiarato che la pandemia li ha fatti desiderare di viaggiare in modo più sostenibile in futuro. (Booking.com)
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• Il 76% dei viaggiatori è intenzionato a ridurre il consumo di acqua (ad esempio riutilizzando gli asciugamani o rinunciando alla pulizia giornaliera delle camere) . (Booking.com) Il 27% ritiene che gli alloggi dovrebbero consentire agli ospiti di rinunciare a questi servizi.

Diversità nelle statistiche del settore alberghiero

• Hilton è stata nominata #1 nell'elenco delle «50 migliori aziende per la diversità» di DiversityInc del 2021. (Diversità Inc)
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• Il 25% dei ruoli esecutivi di Marriott sono ricoperti da persone di colore. Prevedono inoltre di avere 3.000 proprietà di donne e persone di colore entro il 2025. (Marriott)
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• Nel settore dei viaggi, le donne rappresentano il 29,9% a livello di consiglio di amministrazione a partire dal 2021. (Donne nell'ospitalità, nei viaggi e nel tempo libero)
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• Il numero di aziende dell'ospitalità, dei viaggi e del tempo libero con una strategia di D&I in atto è aumentato dal 2020 dall'80% all'86% . (Donne nell'ospitalità, nei viaggi e nel tempo libero)

Statistiche di marketing e vendite alberghiere

• Il 52% dei dirigenti alberghieri ha riferito che l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'analisi per offerte e marketing personalizzati riflette al meglio i loro piani per dare priorità all'esperienza degli ospiti nei prossimi tre anni. (Skift)
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• Gli hotel registrano un aumento del 15% dei tassi di conversione quando includono foto di alta qualità sui loro siti web. (Zippia)
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• Solo il 22% degli ospiti dell'hotel lascerà una recensione di propria iniziativa. Ma dovrebbe farlo un hotel richiesta una recensione, quella cifra sale fino all'80% . (Ciclo di vendita)
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• Il 93% degli utenti ha preso decisioni di acquisto sulla base di una recensione online. (Podio)
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• L'86% degli utenti ci penserà due volte prima di acquistare da un'azienda con recensioni negative. (Investire)
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• Oggi, il 59% delle prenotazioni alberghiere avviene online. (h2c)

Statistiche per riunioni ed eventi

• Il 74% degli organizzatori di eventi statunitensi afferma che le specifiche e i diagrammi delle sale riunioni influenzano maggiormente la loro decisione di presentare una RFP. (Convento)
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• Il 58% degli organizzatori di eventi statunitensi è più propenso a scegliere un hotel che offre prenotazioni online per semplici riunioni. (Convento)
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• Il 58% al 67% degli organizzatori di eventi era molto probabile o completamente propenso ad affrontare la sostenibilità nei loro piani di riunioni per il 2021. (Previsioni globali per riunioni ed eventi, 2021)
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• Il 74% degli organizzatori di eventi diventa più esperto in tecnologia a causa della pandemia. (EventMB)
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• Il 76% dei pianificatori aziendali ha utilizzato il proprio spazio per ospitare eventi nel 2019. (EventMB)
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• Le proprietà di fascia media sono state la scelta più popolare nel 2021, secondo il 37% degli organizzatori di eventi, seguite da spazi per eventi non tradizionali (16,8%) . (Previsione globale di riunioni ed eventi)

Statistiche sui viaggi d'affari

• Gli Stati Uniti e il Canada sono i paesi con il punteggio migliore per i viaggi d'affari. (Statista)
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• La percentuale di dipendenti prevista o incoraggiata a viaggiare per lavoro è ora la stessa di prima della pandemia, secondo il 51% dei viaggiatori d'affari. (AHLA)
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• Il 72% dei responsabili dei viaggi aziendali in Europa prevede un aumento dei volumi di viaggio nel 2023 rispetto al 2019. (Convento)
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• Il sessanta percento di tutti i viaggi di lavoro globali si trasformano in viaggi di lavoro e tempo libero (bleisure). (Stratos Jets)
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• La sostenibilità è diventata una priorità per l'89% dei responsabili dei viaggi aziendali europei. (Convento)
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• Zurigo, in Svizzera, è la città più cara per i viaggi d'affari a partire dal 4° trimestre del 2021. Il costo medio giornaliero è di 592,82£. Seguono Londra, New York, Santa Barbara e Tokyo. (Statista)
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• Mentre Zurigo è stata la città più cara per i viaggi d'affari nel 2021, New York e Santa Barbara si sono classificate al primo posto in termini di alloggi. I costi giornalieri degli hotel erano superiori a 300 USD al giorno. (Statista)
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• I viaggi d'affari rappresentano il 20% di tutta la spesa turistica globale secondo il World Travel and Tourism Council (WTTC) . (Statista)
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• Nel 2021, è stato stimato che i viaggiatori d'affari hanno speso più di 740 miliardi di dollari in tutto il mondo. I turisti cinesi sono in cima alla classifica dei maggiori spenditori di viaggi d'affari. (Statista)

Come migliorare le statistiche del tuo hotel con la tecnologia

La tecnologia ha rivoluzionato il settore dell'ospitalità, consentendo agli hotel di semplificare le operazioni, migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare la redditività. Puoi differenziarti dalla concorrenza implementando soluzioni tecnologiche su misura per le tue esigenze specifiche e la tua base di clienti target.

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Di seguito sono riportate alcune soluzioni tecnologiche che possono aiutarti ad agire sulla base di alcune di queste statistiche sugli hotel:

Check-in e check-out da dispositivi mobili

Gli ospiti possono utilizzare il loro dispositivi mobili per effettuare il check-in o il check-out delle loro camere d'albergo, riducendo i tempi e gli sforzi necessari per il tradizionale processo di check-in e check-out.

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Questa tecnologia riduce il carico di lavoro del personale della reception, consentendogli di concentrarsi su altri servizi per gli ospiti. Inoltre, aumenta la soddisfazione degli ospiti fornendo una maggiore esperienza efficiente e personalizzata.

Messaggi e comunicazioni con gli ospiti

Comunicare con gli ospiti e garantire la loro soddisfazione durante il loro soggiorno è diventato più rapido e conveniente con tecnologia di messaggistica per gli ospiti.

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Le moderne soluzioni di messaggistica offrono funzionalità di automazione che consentono di rispondere automaticamente alle domande più frequenti degli ospiti, riducendo il carico di lavoro degli agenti della reception.

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Queste soluzioni di messaggistica includono funzionalità di messaggistica diretta e broadcast, con le opzioni più avanzate che offrono agli hotel la possibilità di comunicare con gli ospiti tramite SMS e WhatsApp, utilizzando i numeri di rete fissa esistenti.

mancia digitale

mancia digitale può aumentare fino a cinque volte la quantità complessiva di mance ricevute dai dipendenti, aumentando così il morale e riducendo il turnover del personale.

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Questa tecnologia può far risparmiare molto tempo, poiché i fondi vengono assegnati automaticamente ai reparti o agli individui appropriati tramite l'integrazione delle buste paga.

Upsell dinamico

Al giorno d'oggi, molti albergatori scelgono di utilizzare soluzioni automatizzate di upselling per offrire agli ospiti consigli e promozioni personalizzati, permettendo loro di adattare il soggiorno alle loro preferenze.

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Le soluzioni automatizzate di upselling digitale consentono agli albergatori di offrire offerte speciali agli ospiti nei momenti chiave in cui è più probabile che effettuino un acquisto durante il loro viaggio.

Autorizzazioni digitali

La protezione dei dati degli ospiti è diventata più importante che mai. I tradizionali moduli di autorizzazione per carte di credito cartacei e PDF non conformi allo standard PCI sono obiettivi principali per i criminali informatici. Questi dovrebbero essere sostituiti con secure soluzioni digitali per garantire la sicurezza delle informazioni sensibili degli ospiti.