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Le buone recensioni su Booking.com non sono solo una bella notizia, ma hanno serie implicazioni per le prenotazioni, le entrate e la reputazione del tuo hotel.

Le prime impressioni ora avvengono prima dell'arrivo degli ospiti. I messaggi automatici degli ospiti, se eseguiti correttamente, possono migliorare notevolmente le esperienze degli ospiti. Leggi questa guida per scoprire come farlo nel modo giusto.

Questo tutorial dettagliato esplora come la comunicazione AI migliora la soddisfazione degli ospiti, aumenta le prenotazioni dirette e riduce le commissioni di prenotazione di terze parti.

La configurazione di una casella di posta unificata per il personale, in particolare una basata sull'intelligenza artificiale, porta la messaggistica degli ospiti a un livello superiore. Scopri di più in questo post approfondito.

La comunicazione prima dell'arrivo ti consente di entrare in contatto con gli ospiti prima che arrivino, stabilire aspettative chiare e offrire un servizio personalizzato. Ma non si tratta solo di ciò che si comunica, ma anche di come si comunica. Scopri di più qui.

Quando si tratta di chatbot conversazionali, siamo solo all'inizio. Ma il momento di iniziare a imparare è adesso. Saranno una parte preziosa delle moderne attività alberghiere.

Vale la pena dedicare quel pizzico di impegno in più alle tue e-mail, fidati di noi. Ma per darti un vantaggio, abbiamo messo insieme 14 tipi di modelli di email.

Great hotel guest communication goes a long way. It helps you build loyalty and increase revenue. Brush up on communication do's and don'ts and learn about the latest trends.

Nel complesso, un messaggio di benvenuto ben scritto è una parte importante dell'esperienza degli ospiti negli hotel. Può aiutare a creare una prima impressione positiva, fornire informazioni importanti, aiutare gli ospiti a sentirsi a casa e stabilire aspettative per il loro soggiorno.