SAN FRANCISCO, CA (24 avril 2025, 10 h 05 EST) — Canary Technologies, le principal système de gestion des clients du secteur de l'hôtellerie, a été choisi par Aimbridge Hospitality, la principale société de gestion hôtelière tierce au monde, pour améliorer les expériences des clients et des associés grâce à la solution primée de pourboires numériques de Canary. Avec un portefeuille de plus de 1 000 établissements dans le monde entier, Aimbridge a adopté la solution Digital Tipping de Canary, qui souligne la demande croissante de solutions modernes sans espèces dans le secteur de l'hôtellerie.
Les pourboires numériques des Canaries Cette solution permet aux clients de donner facilement des pourboires au personnel de l'hôtel à l'aide de leurs appareils mobiles, évitant ainsi d'avoir à payer en espèces. La plateforme intuitive améliore non seulement l'expérience des clients, mais rationalise également le processus de pourboire, améliore la satisfaction des employés et améliore la rétention du personnel. La plateforme s'intègre également aux principaux systèmes RH pour éliminer complètement les frais administratifs, en automatisant des processus tels que la gestion des utilisateurs et la paie pour garantir que les pourboires sont directement versés sur les chèques de paie des employés.
« Aimbridge Hospitality s'engage à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients tout en soutenant le personnel assidu qui rend possible des séjours mémorables », a déclaré Conrad Riddle, vice-président des services partagés des ressources humaines chez Aimbridge Hospitality. « La solution Digital Tipping de Canary est une solution gagnant-gagnant pour les clients et le personnel, en offrant aux clients un moyen facile de montrer leur reconnaissance tout en augmentant leur satisfaction au travail. Il a été démontré que les pourboires numériques augmentent les scores de satisfaction des clients et améliorent la rétention du personnel, renforçant ainsi notre engagement en faveur de l'excellence du service et du bien-être des employés. »
Les hôtels utilisant la solution Digital Tipping de Canary ont vu leurs taux de satisfaction clients augmenter de 5 à 10 % et le taux de rotation du personnel diminuer de 75 %. Aucun téléchargement d'application n'étant requis, les clients peuvent donner des pourboires rapidement et en toute sécurité en utilisant leur mode de paiement numérique préféré, garantissant ainsi une expérience fluide.
« Nous sommes fiers de nous associer à Aimbridge Hospitality pour intégrer les pourboires numériques à leur portefeuille, offrant ainsi aux clients un moyen simple et efficace de montrer leur reconnaissance », a déclaré David Chang, responsable des comptes stratégiques chez Canary Technologies. « En améliorant le moral du personnel et en réduisant le taux de rotation, les pourboires numériques de Canary permettent aux hôtels de conserver les meilleurs talents et de fournir un service exceptionnel. »
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 90 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
Aimbridge Hospitality est la première société mondiale de gestion hôtelière. Opérateur de confiance de plus de 80 marques hôtelières mondialement reconnues et d'actifs de luxe et de style de vie distinctifs, Aimbridge fournit des résultats convaincants aux propriétaires d'hôtels en s'appuyant sur des données et des informations exclusives en tant qu'autorité sur les principaux marchés et destinations, tout en créant des expériences clients exceptionnelles. Aimbridge s'efforce en permanence d'établir la nouvelle norme en matière d'excellence hôtelière, en menant le secteur vers l'avenir grâce à une richesse de ressources inégalées et à des contrats avec les meilleurs fournisseurs de leur catégorie, tout en recrutant et en développant les meilleurs talents du secteur dans tous les secteurs et zones géographiques clés.
Pour en savoir plus, visitez www.aimbridgehospitality.com. Connectez-vous à Aimbridge sur LinkedIn.
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