L'aspect le plus important de l'hospitalité est d'établir des liens avec les gens. Mais compte tenu des attentes croissantes des clients et des exigences commerciales accrues, le fait de le faire efficacement est ce qui distingue les opérations concurrentielles des flux de travail ordinaires. C'est pourquoi les hôteliers avertis qui exploitent la puissance des logiciels de business intelligence (BI) sont mieux placés pour prospérer en 2026 (et au-delà !).
Avec le bon logiciel de BI, les hôtels passent de la réactivité à la proactivité en exploitant les données qu'ils collectent déjà. Cela vous semble attrayant ? Alors tu es au bon endroit ! Ce guide est votre feuille de route pour choisir le fournisseur de BI le mieux adapté pour augmenter les revenus, l'expérience client et la réussite globale de votre hôtel.
Dans ce guide, vous découvrirez :
Le logiciel de business intelligence pour le secteur de l'hôtellerie est une solution technologique qui consolide les données des principaux logiciels hôteliers, notamment les systèmes de gestion hôtelière (PMS), les plateformes de point de vente (POS) et les outils de gestion de la relation client (CRM).
Mais cela ne s'arrête pas à la collecte de données. Le logiciel BI organise également ces informations dans des tableaux de bord et des rapports personnalisables. Cela donne aux hôteliers des informations claires et exploitables sur les opérations, le marketing, le personnel, la gestion des revenus et les services aux clients. Grâce à une vision complète des performances, les équipes peuvent prendre des décisions plus intelligentes, fondées sur des données, afin d'améliorer l'efficacité à tous les niveaux.
Une fois que vous avez les informations en main, le véritable impact provient de leur mise en œuvre. L'application des informations issues de votre logiciel de BI permet de libérer un potentiel d'amélioration dans tous les domaines des opérations de votre hôtel, tels que :
Avec les bons systèmes de business intelligence pour l'industrie hôtelière, vous bénéficierez de la visibilité et de la confiance nécessaires pour prendre des mesures plus rapides et plus stratégiques. C'est ainsi que les données brutes deviennent un avantage concurrentiel à long terme.
Les fonctionnalités de la meilleure plateforme de business intelligence hôtelière vont au-delà des simples rapports. Il unifie les données provenant de sources multiples pour fournir des informations exploitables. Voici les caractéristiques les plus importantes à rechercher :
Les indicateurs ne sont pas tous aussi importants pour chaque propriété. C'est pourquoi le bon logiciel de BI vous propose des tableaux de bord personnalisés pour mettre en évidence ce qui compte le plus. Que ce soit RevPAR, Revpar, ADR, le taux d'occupation ou tout ce qui précède, vous aurez les informations nécessaires pour prendre des décisions conformes à vos objectifs.
La puissance d'un outil de BI dépend des données auxquelles il peut accéder. Les meilleures solutions s'intègrent directement à votre PMS, à vos outils de réservation, à vos plateformes de point de vente, etc. Ces intégrations éliminent les silos de données, réduisent la saisie manuelle des données et garantissent que vos rapports reflètent les informations les plus précises et les plus récentes.
Gagnez du temps et éliminez les conjectures grâce à des rapports planifiés. Les plateformes BI vous permettent d'automatiser les rapports récurrents sur le rythme des réservations, les performances des chaînes et les données démographiques des clients à l'aide de modèles prédéfinis ou de formats personnalisés. Vous aurez toujours les chiffres dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
Aucun système ne peut prédire l'avenir, mais les meilleurs rapports et analyses pour les entreprises hôtelières sont orientés vers le futur comme vers le passé. Grâce à la puissance des données historiques et à l'apprentissage automatique, les logiciels sont en mesure de prévoir la demande future, d'identifier les tendances en matière de réservation, de guider les décisions de tarification et d'organiser la planification du personnel pour s'aligner correctement sur la demande anticipée.
Les informations en temps réel ne sont utiles que si vous pouvez également y accéder en temps réel. Les outils de BI basés sur le cloud offrent un accès sécurisé et mobile à vos tableaux de bord et à vos rapports, que vous soyez sur place ou hors site. Cette flexibilité vous permet de rester connecté à votre entreprise, où que vous soyez.
La gestion de grands volumes de données peut s'avérer fastidieuse sans une structure adaptée. Les meilleures solutions de business intelligence hôtelière nettoient et organisent les données brutes pour les rendre utilisables à des fins d'analyse, tout en maintenant des protocoles de confidentialité et de sécurité stricts.
En fin de compte, le meilleur outil de reporting et d'analyse pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie est celui que vous allez utiliser : même le logiciel le plus puissant n'apportera aucune valeur ajoutée si vous ne le regardez jamais ! Recherchez des plateformes dotées d'une navigation intuitive, de visualisations claires et de rapports interactifs afin que les utilisateurs de tous les services puissent facilement explorer les informations et agir en conséquence.
Trouver les solutions de business intelligence adaptées à votre hôtel est plus facile à dire qu'à faire. Avec autant d'options sur le marché, les hôteliers pressés n'ont pas le temps d'évaluer toutes les plateformes. C'est pourquoi nous avons fait des recherches pour vous, en analysant les meilleurs outils de BI conçus spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie.
Nous avons évalué chaque plateforme en fonction de ses fonctionnalités de base, de ses capacités d'intégration, de sa facilité d'utilisation et de sa valeur globale pour les opérateurs hôteliers. La liste ci-dessous comprend les sept outils de BI les plus performants pour 2026, mais il est important de noter qu'ils ne sont pas classés dans un ordre particulier ! La « meilleure » solution dépend de vos besoins spécifiques, notamment de votre infrastructure technologique actuelle, de la taille de votre équipe, du type de propriété et de votre stratégie de revenus.
Amadeus est une référence en matière de technologie des voyages et de l'hôtellerie. Sa suite BI comprend Demand360®, Agency360® et RevenueStrategy360®, qui fournissent des prévisions complètes de la demande, des analyses comparatives et des informations sur les canaux des agences de voyages afin que les hôtels optimisent leur stratégie de revenus.
Principales caractéristiques :
À qui convient-il le mieux : Les groupes hôteliers ou les établissements indépendants qui recherchent des informations sur le marché au niveau de l'entreprise pour compléter les outils au niveau de l'établissement, en particulier ceux qui s'intéressent à Intégration de Canary et Amadeus.
Considérations : Amadeus fournit des données macroéconomiques sur les voyages. Il est donc préférable de les utiliser conjointement avec une solution au niveau de l'établissement pour l'engagement des clients.
Cendyn Revintel intègre l'IA au CRM, au marketing et à la BI, offrant des analyses intelligentes liées à la fidélité des clients, aux performances des campagnes et aux informations commerciales qui stimulent les conversions et la fidélisation.
Principales caractéristiques :
À qui conviend-il le mieux : Les hôtels recherchent une BI qui relie directement la fidélisation des clients, le marketing et les informations sur les revenus.
Considérations : Destiné davantage à la BI axée sur le marketing et peut nécessiter des outils supplémentaires pour la veille économique opérationnelle ou financière.
Duetto se concentre sur l'intelligence des recettes avec Centre de commande, combinant une tarification dynamique, des prévisions de la demande et des données de marché dans un système cloud natif.
Principales caractéristiques :
À qui s'adresse le mieux : Les hôtels privilégient une intégration étroite entre la gestion des revenus et la BI prédictive.
Considérations : étant donné que cela nécessite un fort alignement entre la stratégie commerciale et les opérations de tarification, il peut être exagéré si les outils de gestion des recettes sont arrivés à maturité ailleurs.
M3 propose une plateforme de comptabilité et d'analyse axée sur l'hôtellerie. C'est Insight BI Cet outil intègre les données d'analyse comparative des finances, de la main-d'œuvre, de la marque et du STR dans un tableau de bord visuel pour une clarté à l'échelle du portefeuille.
Principales caractéristiques :
À qui il convient le mieux : les groupes hôteliers ou les sociétés de gestion basés aux États-Unis qui s'appuient fortement sur la comptabilité et l'analyse financière.
Considérations : Il est principalement axé sur les finances et les opérations, vous aurez peut-être besoin d'outils de BI supplémentaires pour la tarification ou l'analyse centrée sur le client.
Évaluez Gain's Exigez l'IA fournit une solution BI axée sur l'intelligence tarifaire et la stratégie de distribution, en traitant les prix en temps réel et les données OTA pour orienter la parité des prix, la combinaison de canaux et les prévisions de la demande.
Principales caractéristiques :
À qui s'adresse le mieux : les hôtels qui s'appuient largement sur les chaînes OTA et qui ont besoin d'une visibilité granulaire sur la parité tarifaire et la distribution.
Considérations : L'approche BI étant plus restreinte, il est préférable de l'associer à une plateforme d'analyse plus large qui permet d'obtenir une vue opérationnelle complète.
Une plateforme de BI et de visualisation pure et simple conçue pour unifier les données provenant du PMS, des finances, des points de vente, des outils de tarification, des acheteurs de tarifs, etc. dans un seul centre d'analyse. Analytique Juyo utilise des tableaux de bord flexibles et des « constellations » personnalisables (modules visuels préconfigurés) pour clarifier les informations.
Principales caractéristiques :
À qui s'adresse-t-il le mieux : Les hôtels ou les groupes qui disposent déjà de systèmes haut de gamme et qui ont besoin d'une couche BI centralisée pour unifier leurs données.
À prendre en compte : il n'inclut pas le RMS ni les outils de tarification des recettes. Vous devrez donc l'associer à des systèmes distincts pour compléter la pile de renseignements commerciaux.
IntelliSight BI d'Otelier consolide les données des finances, des opérations, du RMS et des systèmes clients sur une seule plateforme. Leurs analyses en temps réel permettent aux propriétaires, aux opérateurs et aux responsables des recettes de prendre des décisions.
Principales caractéristiques :
À qui conviend-il le mieux : Les propriétaires ou les sociétés de gestion qui ont besoin d'une plateforme unifiée alliant finances opérationnelles et informations sur les recettes.
À prendre en compte : ses capacités sont peut-être trop étendues, et les hôtels dotés de moteurs de revenus très développés préféreront peut-être associer IntelliSight à des outils RMS spécialisés.
Phare propose une solution de BI primée et indépendante de la marque, conçue pour offrir rapidité et visibilité en temps réel. Les fonctionnalités incluent un suivi complet des revenus, des rapports personnalisés et des résumés quotidiens générés par l'IA qui fournissent rapidement des informations clés.
Principales caractéristiques :
À qui il convient le mieux : Les responsables des recettes et les dirigeants commerciaux qui ont besoin d'une BI prospective en temps réel avec une automatisation intelligente.
À prendre en compte : l'adoption d'une approche axée sur des modèles adaptée aux entreprises peut limiter la personnalisation approfondie des portefeuilles complexes.
Le meilleur logiciel de business intelligence pour l'hôtellerie améliore à la fois la rentabilité et l'efficacité en transformant les données brutes en informations exploitables. La visibilité en temps réel de vos principaux systèmes vous permet de prendre des décisions éclairées, ce qui vous permet de :
Pour choisir la solution adaptée à votre hôtel, il ne s'agit pas de trouver les solutions d'intelligence d'affaires hôtelières les plus recommandées et de choisir la meilleure solution, mais de sélectionner la solution qui correspond aux objectifs spécifiques de votre établissement. Que vous vous concentriez sur l'optimisation des revenus, l'amélioration de la satisfaction des clients ou la rationalisation des opérations, le meilleur outil de business intelligence pour votre hôtel est celui qui possède les fonctionnalités dont votre hôtel a besoin pour prospérer.
Pour exploiter pleinement le potentiel de vos données, associez votre logiciel de BI à un plateforme d'expérience client comme Canary. Votre outil BI fournit des analyses de haut niveau et des tendances de performance, tandis que votre GMS vous permet de mettre en œuvre ces informations de manière à épater vos clients. Ensemble, ils proposent un système holistique conçu pour un flux de travail stratégique associé à une expérience client exceptionnelle. Prêt à démarrer ? Réservez une démo aujourd'hui.
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