Qu'il s'agisse d'une période de pointe ou d'un événement spécial en ville, rien ne vaut l'effervescence d'un hôtel complet. Mieux encore, une demande élevée se traduit par des revenus élevés... ou du moins, cela devrait être le cas. Cela dit, si vos prix restent stables mais que les réservations augmentent, vous laissez de l'argent sur la table.
C'est là qu'intervient le logiciel de gestion des recettes hôtelières (RMS). Un RMS prévoit la demande, ajuste les prix et stimule la rentabilité, sans avoir besoin de feuilles de calcul manuelles. Dans ce guide, nous verrons comment trouver les fonctionnalités RMS qui correspondent à vos objectifs et expliquerons comment choisir le logiciel de gestion des recettes hôtelières le mieux adapté à vos besoins.
Principaux points à retenir
Logiciel de gestion des recettes hôtelières (RMS) maximise les recettes des hôtels en ajustant dynamiquement les tarifs des chambres en fonction des données du marché et de la demande en temps réel. Il utilise des algorithmes et des analyses pour prévoir la demande et surveiller les conditions du marché. RMS utilise les données pour recommander des stratégies de tarification optimales qui vous permettent de générer plus de revenus pour chaque réservation.
Plutôt que de s'appuyer sur des taux statiques ou des mises à jour manuelles, les outils de gestion des recettes automatisent les décisions de tarification dans tous les domaines canaux de distribution, aidant les hôtels à générer plus de revenus pendant les périodes de forte demande et à éviter de sous-vendre pendant les périodes de ralentissement. Cela garantit qu'aucun profit n'est laissé sur la table et que les clients paient le juste prix du marché à chaque réservation.
Aucun hôtel n'est confronté aux mêmes défis en matière de revenus. Un établissement boutique de 20 chambres et un complexe de 400 chambres fonctionnent à des échelles complètement différentes, bien entendu. Mais même des hôtels de même taille et de même type peuvent avoir des besoins très différents en fonction de leur emplacement, de leurs équipements et de leurs tendances saisonnières.
C'est pourquoi les systèmes de gestion des recettes ne sont pas universels. Pour trouver la solution qui vous convient, commencez par une auto-évaluation rapide. Demandez-vous :
Une fois que vous avez défini vos besoins, il est plus facile de vous y retrouver pour trouver ce qui vous convient le mieux. Cette base vous permet d'éliminer rapidement les outils qui ne s'alignent pas et de vous concentrer sur ceux qui pourraient le faire.
Bien que chaque hôtel soit différent, certaines fonctionnalités sont indispensables dans tout RMS. Ces éléments essentiels jettent les bases d'une stratégie de prix rentable et garantissent la rentabilité de votre investissement. Voici ce qu'il faut rechercher.
Ce que c'est : Les prévisions avancées de la demande utilisent des données historiques, les tendances des réservations et les conditions du marché pour prévoir la demande future.
Pourquoi c'est important : cela permet aux hôtels de fixer les prix des chambres de manière dynamique, d'éviter les surréservations ou les sous-ventes et d'augmenter les revenus pour chaque réservation.
Ce qu'il faut rechercher : Une solution RMS qui ajuste automatiquement les prix en fonction de l'évolution de la demande, des événements locaux et des données historiques.
Ce que c'est : Une intégration qui connecte votre RMS aux agences de voyages en ligne (OTA) et à votre moteur de réservation directe.
Pourquoi c'est important : cette intégration garantit la cohérence des prix et des stocks sur tous les canaux. Grâce à des intégrations bidirectionnelles en temps réel, vous éviterez les doubles réservations et les taux faussement présentés.
Ce qu'il faut rechercher : connexions API directes avec les principales OTA et le moteur de réservation de votre hôtel.
Ce que c'est : des tableaux de bord qui vous présentent des données en temps réel concernant le taux d'occupation, les prix, les revenus et les conditions du marché.
Pourquoi c'est important : les informations basées sur les données vous permettent de prendre des décisions de tarification et de marketing plus intelligentes.
Ce qu'il faut rechercher : des tableaux de bord personnalisables et des rapports visuels qui suivent les performances de la manière la plus efficace pour votre propriété.
Ce que c'est : Un système de gestion des clients (GMS) intégré qui automatise les tâches destinées aux clients. Cela peut inclure l'enregistrement, les ventes incitatives et le départ.
Pourquoi c'est important : un GMS réduit la charge administrative du personnel de votre hôtel, augmente les recettes accessoires et améliore l'expérience client.
Ce qu'il faut rechercher : une automatisation de bout en bout qui touche chaque étape du parcours client pour une numérisation et une efficacité accrues.
Ce que c'est : Un outil qui permet de contrôler de manière flexible les prix et la disponibilité pour les réservations de groupe liées à des événements et à des voyages d'affaires.
Pourquoi c'est important : Améliore la planification des recettes pour les hôtels qui proposent des blocs de chambres à prix réduit pour les réservations de groupe.
Ce qu'il faut rechercher : des solutions intelligentes qui permettent réservation d'hôtel pour groupes facile pour les clients potentiels et simplifiez les ajustements de prix pour votre hôtel.
Ce que c'est : un logiciel qui propose de manière dynamique des améliorations et des équipements au bon moment du voyage du client.
Pourquoi c'est important : augmente les revenus provenant de ventes incitatives d'hôtels sans ajouter de frais supplémentaires ni obliger le personnel à proposer manuellement des modules complémentaires.
Ce qu'il faut rechercher : des outils qui vous permettent de proposer des options complémentaires dans le cadre du processus de réservation et d'enregistrement et d'automatiser les offres de vente incitative en cours de séjour grâce à l'IA.
Ce que c'est : des communications automatisées avec les clients qui répondent aux questions courantes et gèrent instantanément les demandes des clients.
Pourquoi c'est important : la messagerie automatisée permet à votre personnel de gagner du temps et améliore la satisfaction des clients.
Ce qu'il faut rechercher : Seamless Messagerie IA pour les invités qui prend en charge plusieurs langues, s'intègre à vos systèmes existants et sait quand confier les conversations à une assistance humaine.
Qu'est-ce que c'est : des outils de sécurité qui proposent des solutions pour autorisations numériques et des paiements en ligne pour contribuer à réduire les risques de fraude.
Pourquoi c'est important : Prévenir la fraude avant qu'elle ne se manifeste protège vos revenus et vous permet de gagner du temps à régler des litiges liés à la rétrofacturation.
Ce qu'il faut rechercher : des solutions numériques conformes à la norme PCI avec des flux de vérification automatisés.
Les avantages de la gestion des recettes vont au-delà du gain de temps. Ils génèrent un retour sur investissement mesurable qui a un impact sur vos résultats financiers. Voici comment le bon RMS peut générer des résultats tangibles pour les bénéfices de votre hôtel.
Les stratégies de tarification intégrées aux plateformes RMS modernes simplifient la fixation des tarifs. En ajustant les prix de manière dynamique en fonction de la demande, de la saisonnalité et des tarifs des concurrents, les hôtels augmentent leur chiffre d'affaires par chambre disponible (RevPAR) et Taux journalier moyen (ADR). Cela signifie maximiser les revenus, même avec le même nombre de réservations.
Des informations de marché en temps réel et des prévisions précises vous aident à garder une longueur d'avance sur l'évolution de la demande. Lorsque vous ajustez vos tarifs en fonction de données dynamiques, vous remplissez davantage de chambres, vous réduisez les invendus et vous augmentez le taux d'occupation. Il ne s'agit pas de vous frayer un chemin vers le bas, mais de fixer des prix bas pour stimuler la demande et des prix plus élevés pour en tirer parti.
La mise à jour manuelle des tarifs sur tous les canaux fait perdre un temps précieux et laisse place à des erreurs coûteuses. Un RMS automatise ces tâches en synchronisant les prix en temps réel pour éliminer les erreurs et permettre à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus fort impact.
Les plateformes RMS présentent des données en temps réel via des tableaux de bord intuitifs, ce qui vous permet de repérer les tendances et de vous ajuster rapidement. Au lieu de vous fier à votre instinct ou à des rapports périmés, vous prenez des décisions en matière de prix et de marketing en fonction de ce qui se passe réellement sur votre marché au moment où cela se produit. Cela signifie une stratégie plus intelligente et une meilleure performance en termes de revenus.
Si vous êtes sur un marché concurrentiel, il est important d'agir rapidement. Le bon RMS donne un avantage à votre hôtel en réagissant immédiatement aux annulations de dernière minute, aux événements locaux ou aux pics de demande. Cela signifie une tarification plus intelligente, moins d'opportunités manquées et plus de personnes au lit, à un tarif optimal, bien entendu.
La tarification dynamique vous permet de maximiser les revenus sur chaque réservation. Grâce à des tarifs optimisés en temps réel, votre hôtel gagne plus par chambre. C'est une méthode simple pour stimuler marges bénéficiaires des hôtels et renforcer la solidité financière à long terme.
Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher, il est temps de trouver le meilleur logiciel de gestion des recettes pour votre propriété. En vous concentrant sur vos objectifs, suivez ces étapes pour faire un choix intelligent :
Commencez par définir votre budget. Cela inclura les coûts initiaux, mais devra également prendre en compte les frais de licence et le soutien continu. Tout en respectant le budget, ne négligez pas l'impact sur le retour sur investissement à long terme. Un système plus robuste peut coûter plus cher mais générer des gains de revenus bien plus importants au fil du temps.
Planifiez des démonstrations avec vos meilleurs choix et préparez-vous. Utilisez votre auto-évaluation précédente pour orienter la conversation. Demandez comment chaque système répond aux défis uniques de votre établissement, qu'il s'agisse de la tarification de groupe, de l'intégration du PMS ou de l'automatisation des ventes incitatives. Plus vos questions seront précises, plus la réponse sera claire.
Consultez les avis d'hôtels qui ressemblent au vôtre (ou du moins ceux que vous pouvez obtenir !). Essayez de trouver des avis sur des propriétés de même taille, sur le même marché et confrontées aux mêmes défis. Faites attention aux avantages et aux inconvénients constants et signalez tout commentaire lié aux problèmes que vous essayez de résoudre. Des informations du monde réel peuvent révéler ce que les démonstrations commerciales ne révèlent pas.
Même le meilleur RMS ne produira pas de résultats si votre équipe ne peut pas l'utiliser. Renseignez-vous sur les délais de mise en œuvre, la formation du personnel et le temps généralement nécessaire à la mise en service. Un déploiement fluide fait toute la différence.
Les solutions de gestion des recettes de votre hôtel devraient pouvoir s'adapter à votre établissement. Recherchez un fournisseur qui propose des mises à jour régulières, un support réactif et une équipe chargée de la réussite client capable de fournir une assistance. Le bon partenaire fournira une formation complète, évoluera en fonction de vos besoins et gardera une longueur d'avance sur les évolutions du secteur.
Maintenant que vous disposez d'informations sur la manière de choisir le meilleur logiciel de gestion des recettes pour les hôtels, comment sélectionner le bon fournisseur ? Explorons les options ci-dessous :
Atomiser est une plateforme de gestion des revenus qui automatise la tarification pour augmenter les marges bénéficiaires. Il s'adresse principalement aux hôteliers opérant sur des marchés en évolution rapide et à ceux qui souhaitent gérer leurs revenus en déplacement. Il s'adapte rapidement à l'évolution de la demande et privilégie une interface adaptée aux mobiles.
Duo est un logiciel de gestion des recettes hôtelières basé sur le cloud qui aide les hôtels à prévoir la demande, à fixer des prix plus intelligents et à suivre les performances en temps réel. Grâce à de multiples intégrations avec les systèmes hôteliers, Duetto rationalise le flux de données afin de réduire les tâches manuelles liées à la tarification.
DÉPLIANT est un logiciel de gestion des recettes basé sur l'IA conçu à la fois pour l'hôtellerie et l'aviation. Il fournit des données en temps réel pour élaborer des stratégies de tarification plus intelligentes et maximiser la rentabilité. Grâce à de solides intégrations entre les technologies hôtelières, FLYR aide les équipes à atteindre leurs objectifs de gestion des revenus.
IDEA utilise des analyses avancées et l'apprentissage automatique pour alimenter ses outils de gestion des revenus. La plateforme prévoit la demande, analyse les données du marché et recommande des prix en temps réel. Il propose également des intégrations PMS afin que vos tarifs et votre inventaire soient toujours alignés.
Phare (anciennement OTA Insight) propose des solutions de gestion des revenus qui transforment les données de marché en temps réel en informations exploitables. Grâce à des cartes de la demande et à des informations sur les habitudes de séjour, les vols et les recherches d'hôtels, Lighthouse aide les hôtels à élaborer des stratégies tarifaires adaptées à la demande actuelle du marché.
Tarification de luxe combine des solutions de gestion des recettes avec des services de conseil optionnels pour les hôtels. Propulsée par l'IA, sa plateforme analyse les données en temps réel et les tendances de réservation pour fournir des recommandations tarifaires dynamiques et en temps réel.
Tarif de la chambre Genie est un logiciel de gestion des recettes conçu pour les hôtels indépendants. Il automatise les ajustements tarifaires pour augmenter les revenus tout en faisant gagner du temps. Facile à utiliser et rapide à intégrer à la plupart des plateformes PMS, RoomPriceGenie propose une tarification intelligente sans complexité.
Choisir le bon système de gestion des recettes n'est que le début. Pour augmenter le chiffre d'affaires total et encourager les réservations répétées, l'expérience client doit être optimale de l'enregistrement au départ. Canary s'intègre parfaitement aux principales plateformes RMS pour vous aider à fournir un service hors pair tout en maximisant vos profits. Les hôtels utilisant Canary ont vu :
Vous voulez le voir en action ? Réservez une démo aujourd'hui.
Le meilleur RMS n'est pas celui qui possède le plus de fonctionnalités, mais celui qui correspond aux objectifs de votre hôtel, répond à vos défis en matière de revenus et facilite la vie de votre équipe. Avec le bon système en place, vous augmenterez vos revenus, rationaliserez les opérations et garderez une longueur d'avance sur la concurrence.
L'objectif principal des solutions de gestion des recettes est de maximiser la rentabilité de votre hôtel. Cela implique de vendre la bonne chambre au bon client, au bon moment et au bon prix, et par le biais du bon canal. Les principaux objectifs sont les suivants :
Lorsqu'elle est bien effectuée, la gestion des recettes atteint l'équilibre parfait entre le volume et le tarif, garantissant ainsi que le tarif de chaque chambre génère les marges bénéficiaires les plus élevées possibles.
Les hôtels d'aujourd'hui s'appuient sur une suite d'outils pour atteindre leurs objectifs de gestion des revenus, quels qu'ils soient. Il s'agit notamment de :
Ces outils fournissent aux équipes chargées des recettes les informations nécessaires pour prendre des décisions de tarification rapides et éclairées sur un marché dynamique. Et pour une solution plus dynamique, les hôtels utilisent des systèmes de gestion des recettes pour automatiser ces processus.
Une stratégie de gestion des recettes bien exécutée offre des avantages mesurables qui améliorent les résultats financiers de votre hôtel. Il s'agit notamment de :
Dans l'ensemble, les solutions de gestion des recettes ne se limitent pas à la tarification. Il s'agit de rendre votre propriété plus rentable, d'améliorer l'efficacité de vos opérations et de vous donner l'avantage concurrentiel nécessaire pour garder une longueur d'avance.
Un système de gestion des recettes (RMS) est une solution logicielle spécialisée qui automatise des fonctions essentielles telles que la tarification, les prévisions et la gestion des stocks. Dans le secteur de l'hôtellerie, un RMS joue un rôle crucial dans l'optimisation des recettes des chambres.
Ces systèmes utilisent l'apprentissage automatique et des données en temps réel pour analyser les tendances de la demande, le rythme des réservations et les prix des concurrents. Le résultat ? Des décisions tarifaires plus intelligentes, moins de tâches manuelles et une meilleure rentabilité. De nombreuses plateformes RMS s'intègrent également aux systèmes de gestion immobilière (PMS), aux gestionnaires de canaux et aux moteurs de réservation pour des opérations fluides.
Pour les hôteliers qui cherchent à être compétitifs sur des marchés en évolution rapide, les outils de gestion des recettes ne sont pas facultatifs. Il est essentiel de prendre les décisions clés qui amélioreront vos résultats, amélioreront vos marges bénéficiaires et créeront des stratégies de tarification intelligentes pour votre hôtel.
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