Canary remporte la première place dans la nouvelle catégorie de prix d'HotelTechReports, « Meilleur logiciel de voix et de centre d'appels », pour sa solution AI Voice.
SAN FRANCISCO, CA (14 janvier 2026) — Canary Technologies, le principal système de gestion des clients basé sur l'IA du secteur, a été reconnu comme le meilleur logiciel de téléphonie et de centre d'appels lors des HotelTechAwards 2026 par HotelTechReport. Décerné cette année, ce prix met en lumière les meilleurs innovateurs du secteur en matière de services de gestion et de routage des appels.
Cette victoire met en évidence l'impact d'AI Voice de Canary, une solution d'automatisation vocale entièrement intégrée qui répond aux appels et aux demandes des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à elle, les hôtels réduisent les temps d'attente, automatisent les réponses aux questions courantes des clients et acheminent intelligemment les appels pour un service plus rapide et plus cohérent.
Ce prix souligne également l'innovation rapide de Canary en matière d'IA omnicanale, notamment AI Voice, AI Webchat et AI Messaging, qui permettent de répondre instantanément et personnalisées aux clients par SMS, appels et discussions en ligne.
« Nous sommes ravis de constater l'engouement suscité par nos solutions AI Voice dans le secteur de l'hôtellerie », a déclaré Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « Nous voyons des clients transformer leurs opérations et mieux gérer le volume d'appels à la fois vers l'établissement et vers le centre d'appels. Ce prix récompense les avancées que nous réalisons grâce à nos solutions d'IA pour une automatisation plus intelligente et un service plus personnalisé. »
En introduisant cette catégorie, HotelTechReport souligne l'importance croissante des communications basées sur l'IA dans le secteur de l'hôtellerie. AI Voice de Canary est déjà disponible auprès des principaux hôtels, des sociétés de gestion et des marques mondiales telles que Wyndham Hotels & Resorts. Les hôteliers dotés d'AI Voice constatent davantage de réservations directes et de revenus provenant de ventes incitatives, des gains d'efficacité opérationnelle et un service personnalisé instantané pour les clients.
Ce prix est l'un des neuf HotelTechAwards que Canary a reçus cette année, notamment celui de la meilleure plateforme d'expérience client, du meilleur logiciel de messagerie client et du meilleur enregistrement sans contact.
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a été reconnue par Deloitte, Business Insider, Fast Company, l'American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough et bien d'autres encore.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
Cette reconnaissance souligne le leadership de Canary en matière d'engagement personnalisé basé sur l'IA qui améliore la satisfaction des clients.
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La solution d'enregistrement mobile la mieux classée de Canary assure des arrivées fluides et numériques qui permettent de réduire les temps d'attente et la charge de travail à la réception.
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