Un groupe mondial de style de vie adopte les solutions de Canary pour rationaliser le parcours de ses clients.
SAN FRANCISCO, CA (4 décembre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Kerten Hospitality avait choisi le système de gestion des clients basé sur l'IA de Canary pour numériser les opérations et améliorer l'expérience client dans son portefeuille hôtelier en pleine croissance.
Kerten Hospitality gère une gamme variée d'hôtels de style de vie au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique du Nord. Le groupe est connu pour créer des destinations d'inspiration locale qui allient design, communauté et confort moderne. En adoptant la plateforme de Canary, Kerten transforme le parcours de ses clients afin de proposer des expériences axées sur le mobile qui reflètent son approche avant-gardiste.
« Kerten Hospitality ouvre une nouvelle ère d'hôtellerie axée sur l'innovation et un design centré sur le client », a déclaré Manuel de la Torre, responsable des ventes EMEA chez Canary Technologies. « Grâce aux solutions de Canary, Kerten rationalise ses opérations tout en permettant à son personnel de se concentrer sur les interactions significatives qui définissent sa marque. »
Avec Canary, Kerten Hospitality numérise l'ensemble de son flux de clients, de la pré-arrivée au départ. Les clients peuvent s'enregistrer via leur téléphone portable, communiquer en temps réel via la messagerie IA et recevoir des offres pertinentes pendant leur séjour via Dynamic Upsells. Smart Checkout complète le voyage, offrant aux clients une expérience de départ fluide.
« Chez Kerten Hospitality, notre mission est de créer des expériences qui relient les clients au cœur de chaque destination », a déclaré Giacomo Nicolodi, directeur du marketing et de la communication du groupe chez Kerten Hospitality. « La technologie de Canary nous permet de le faire à grande échelle. Nous sommes ravis de moderniser le parcours client tout en fournissant à nos équipes des outils plus intelligents pour offrir une hospitalité fluide. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company (2023), le Deloitte Fast 500 (2024) et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de Kerten Hospitality
Kerten Hospitality est un opérateur hôtelier axé sur le style de vie de bout en bout qui se concentre principalement sur l'hébergement, y compris les hôtels, les résidences avec services et les destinations hôtelières à usage mixte. L'entreprise crée des lieux de séjour et de vie ancrés dans la communauté et axés sur l'expérience, façonnés par le caractère et la culture de l'environnement. Kerten Hospitality crée des destinations distinctives en intégrant des éléments pertinents tels que la restauration, le bien-être, la culture et les espaces sociaux de manière à compléter et à améliorer l'identité de chaque établissement. Kerten Hospitality gère actuellement 11 établissements, avec un portefeuille confirmé de 57 projets au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique.
Cette reconnaissance souligne le leadership de Canary en matière d'engagement personnalisé basé sur l'IA qui améliore la satisfaction des clients.
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La solution d'enregistrement mobile la mieux classée de Canary assure des arrivées fluides et numériques qui permettent de réduire les temps d'attente et la charge de travail à la réception.
La plateforme d'autorisations numériques de Canary occupe la première place en matière de protection des hôtels contre la fraude et de sécurisation des paiements des clients.
