La technologie de Canary rationalise les arrivées, alimente la communication pilotée par l'IA, sécurise les transactions et personnalise le voyage des clients
SAN FRANCISCO (16 octobre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que McMenamins avait choisi le système de gestion des clients de Canary pour numériser ses opérations et améliorer le service dans l'ensemble de son portefeuille.
McMenamins est un groupe hôtelier familial basé à Portland, dans l'Oregon, qui compte 12 hôtels uniques dans le nord-ouest du Pacifique. Chaque établissement propose une expérience unique alliant hébergement et restaurants, brasseries, piscines, jardins, cinémas, œuvres d'art et spectacles. Connue pour avoir restauré des espaces historiques en destinations, McMenamins s'est forgé une réputation de créativité, de communauté et d'expériences mémorables.
« McMenamins améliore l'hôtellerie en alliant sa créativité caractéristique à la technologie moderne », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Grâce au GMS de Canary, l'entreprise rationalise les arrivées et les départs, communique instantanément avec les clients dans plus de 100 langues, personnalise les séjours avec des offres intéressantes et protège chaque transaction, tout en laissant à ses équipes plus de temps pour créer des expériences inoubliables. »
Avec Canary, McMenamins simplifie les arrivées et les départs de ses clients grâce à une technologie axée sur le mobile. La messagerie client alimentée par l'IA permet une communication instantanée avec une traduction en temps réel dans plus de 100 langues. Les outils de transaction sécurisés protègent les informations sensibles et réduisent la fraude et les rétrofacturations, tandis que les offres personnalisées génèrent des revenus supplémentaires en offrant aux clients des opportunités pertinentes pour améliorer leur séjour.
« Chez McMenamins, nous voulions pouvoir communiquer plus facilement avec les clients avant leur arrivée, pendant leur séjour et immédiatement après. La technologie d'enregistrement mobile facile à utiliser de Canary a éliminé les transactions et créé un espace propice à des interactions plus animées et relationnelles avec nos clients », a déclaré Owen Craig, directeur des opérations hôtelières chez McMenamins. « Canary nous a permis de rencontrer les clients là où ils se trouvent, de communiquer de manière fluide, de créer de meilleures relations, de plaisanter et de rendre votre séjour globalement plus mémorable ».
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de McMenamins
McMenamins est un groupe hôtelier familial fondé en 1983 et basé à Portland, dans l'Oregon. La société gère 12 hôtels dans le nord-ouest du Pacifique, chacun proposant des expériences uniques alliant hébergement et restauration, art, histoire et divertissement. Connue pour avoir restauré des propriétés historiques pour en faire des destinations animées, McMenamins crée des lieux de rassemblement qui célèbrent la créativité, la communauté et l'aventure. Pour en savoir plus, consultez www.mcmenamins.com.
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