Canary Technologies élue meilleure plateforme d'expérience client de l'année

Cette reconnaissance souligne le leadership de Canary en matière d'engagement personnalisé basé sur l'IA qui améliore la satisfaction des clients.

SAN FRANCISCO, CA (7 mai 2026) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients alimentées par l'IA, a annoncé aujourd'hui avoir été nommée solution d'engagement client de l'année par les TravelTech Breakthrough Awards pour la deuxième année consécutive. Cette reconnaissance souligne le leadership continu de Canary en matière d'engagement personnalisé des clients, de hausse des revenus et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes hôtelières.

Les TravelTech Breakthrough Awards récompensent les entreprises les plus innovantes qui façonnent l'avenir des technologies du voyage dans le monde entier. Leur mission est de mettre en lumière les organisations qui apportent des changements significatifs dans le secteur grâce à un processus d'évaluation rigoureux qui met en évidence l'impact réel sur le marché.

Le système de gestion des clients est désormais un élément essentiel de l'infrastructure technologique moderne des hôtels, permettant aux hôtels de fournir un service fluide et personnalisé à grande échelle. Canary a joué un rôle de premier plan dans la définition de la manière dont les hôtels utilisent la technologie d'engagement des clients alimentée par l'IA pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client.

« Les hôtels sont désormais en mesure de proposer des expériences connectées plus personnalisées que jamais », a déclaré Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « Canary aide les hôtels à répondre au moment présent grâce à une technologie de pointe qui automatise les flux de travail et personnalise le parcours des clients.

Le système de gestion des clients agentic de Canary crée une expérience fluide pour les clients et le personnel en automatisant les tâches administratives, en gérant la logistique, en répondant aux questions, en proposant des promotions pertinentes et en traitant les demandes. La plateforme communique avec les clients dans plus de 100 langues via les appels, les SMS, les e-mails et le chat en ligne, tout en réduisant la congestion de la réception grâce à des services d'enregistrement, de départ et de séjour automatisés. Dans les coulisses, Canary orchestre les flux de travail entre les systèmes et les équipes afin que le personnel de l'hôtel puisse se concentrer sur la prestation d'un accueil personnalisé de grande valeur.

« Canary stimule la transformation en remplaçant les processus manuels et les systèmes fragmentés par une plateforme unifiée et spécifique à l'hôtellerie », a déclaré Bryan Vaughn, directeur général de TravelTech Breakthrough Awards. « Alors que les hôtels font face à des attentes croissantes des clients et à des contraintes de main-d'œuvre persistantes, Canary représente un changement structurel dans le mode de fonctionnement des hôtels et établit la norme en matière d'offre d'expériences modernes et intelligentes aux clients dans le monde entier. »

Cette nouvelle reconnaissance s'appuie sur la croissance exponentielle et la dynamique de Canary au service de l'industrie hôtelière grâce à des technologies de pointe. Aujourd'hui, plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays font confiance à Canary pour optimiser les voyages de leurs clients, y compris les plus grandes marques hôtelières du monde.

À propos de Canary Technologies

Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée Guest Journey basée sur l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la découverte à l'après-séjour, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.

Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a été reconnue par Deloitte, Business Insider, Fast Company, l'American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hotel Visionary Awards et bien d'autres encore.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.

À propos de TravelTech Breakthrough

Fait partie de Une avancée technologique, l'une des principales plateformes d'information sur le marché et de reconnaissance pour l'innovation et le leadership technologiques mondiaux, le programme TravelTech Breakthrough Awards est la principale plateforme de récompenses et de reconnaissance dédiée à l'excellence des produits, services et entreprises technologiques du voyage dans le monde entier. Les TravelTech Breakthrough Awards récompensent publiquement les réalisations des entreprises et des produits technologiques du voyage dans des catégories telles que la gestion immobilière, les plateformes de réservation, les opérations aériennes, l'analyse des voyages, etc. Pour plus d'informations, visitez TravelTechBreakthrough.com.

Tech Breakthrough LLC ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses programmes de reconnaissance et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant reçu des récompenses. La reconnaissance de Tech Breakthrough LLC repose sur les opinions de l'organisation Tech Breakthrough LLC et ne doit pas être interprétée comme une déclaration de fait. Tech Breakthrough LLC décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant ce programme de reconnaissance, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.